Garantie en klachten
Garantiebeleid
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantieperiode van 2 jaar op al onze producten. Mocht er binnen deze periode een defect optreden dat niet het gevolg is van slijtage of onjuist gebruik, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.
Garantievoorwaarden
• De garantie dekt alleen fabricagefouten en defecten.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken, of normale slijtage valt niet onder de garantie.
• Als een product onder garantie moet worden geretourneerd, neem dan contact met ons op via kevin.hendrickx@icloud.com of +32499366038 voor verdere instructies.
Klachtenprocedure
Wij streven naar de beste service, maar het kan voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Als je een klacht hebt, lossen wij deze graag zo snel mogelijk op.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur ons een e-mail naar kevin.hendrickx@icloud.com met een duidelijke omschrijving van de klacht en je bestelnummer. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een oplossing te bieden.
Verwerking van klachten
• Je ontvangt een bevestiging van je klacht binnen 2 werkdagen.
• Wij proberen elke klacht binnen 5 werkdagen af te handelen.
• Als er meer tijd nodig is om tot een oplossing te komen, word je hiervan op de hoogte gesteld.
Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je ook contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantieperiode van 2 jaar op al onze producten. Mocht er binnen deze periode een defect optreden dat niet het gevolg is van slijtage of onjuist gebruik, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.
Garantievoorwaarden
• De garantie dekt alleen fabricagefouten en defecten.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongelukken, of normale slijtage valt niet onder de garantie.
• Als een product onder garantie moet worden geretourneerd, neem dan contact met ons op via kevin.hendrickx@icloud.com of +32499366038 voor verdere instructies.
Klachtenprocedure
Wij streven naar de beste service, maar het kan voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Als je een klacht hebt, lossen wij deze graag zo snel mogelijk op.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur ons een e-mail naar kevin.hendrickx@icloud.com met een duidelijke omschrijving van de klacht en je bestelnummer. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een oplossing te bieden.
Verwerking van klachten
• Je ontvangt een bevestiging van je klacht binnen 2 werkdagen.
• Wij proberen elke klacht binnen 5 werkdagen af te handelen.
• Als er meer tijd nodig is om tot een oplossing te komen, word je hiervan op de hoogte gesteld.
Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je ook contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.